某银行Linux年度维保项目--典型案例--南京信同诚信息技术有限公司

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某银行Linux年度维保项目

业务挑战

1、业务软件和操作系统的版本不定期需要更新，各版本之间兼容性存在不可控的风险，系统上的业务软件高效、稳定运行无法确保；

2、数据中心内操作系统的平台种类较多，包含多个不同版本的操作系统并存情况，系统日常管理、补丁更新、维护操作等较为繁琐、复杂；

3、业务系统出现故障时，系统厂商现场支持服务费用较高，或者缺少及时、有效的本地化应急服务，以及事件发生后的后续跟踪。

解决方案

1、巡检服务支持：通过定期的预防性系统维护，对相关信息搜集、整理，结合实际的业务情况，形成统一巡检报告，并针对已知或潜在的问题提供相关建议及解决方法；

2、现场服务支持：提供操作系统的安装、调试、升级、补丁更新等服务，及业务高峰期、变更窗口期的现场技术保障支持；

3、测试平台支持：涉及系统版本更新、软件安装更新、系统服务环境配置等操作时，预先提供测试环境模拟，形成交付文档降低生产环境操作变更时产生的风险；

4、服务响应承诺：7*24*365的全天候不间断响应，并结合厂商的技术支持，协助客户快速排除故障，并根据定位的故障原因，提供事件的最终分析报告和预防建议解决方案。

客户收益

1、提升了系统更高的可用性，减少了故障的发生概率，并在系统出现问题时，获得了更高的故障解决率；

2、获得了完整的一体化维保服务，从预防性维护、故障处理、事件追踪、文档交付、培训服务等方面，享受全方位的技术支撑；

3、解决了系统宕机或发生故障的后顾之忧，降低管理人员的维护时间，集中精力去关注业务平台环境。