IT运维解决方案--推荐方案--南京信同诚信息技术有限公司

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IT运维解决方案

用户现状

随着数据信息的扩张，IT建设也随之发展。为保障数据中心稳定运营、快速响应最终用户的服务请求，信息部门进行了大量工作。但目前还存在以下不足：

1、烟感、服务器、空调、UPS、门禁、摄像头、网络设备等管理平台分散，需消耗大量时间登陆不同平台查看，且不利于及时发现问题;

2、随着虚拟化等新技术的应用，还需监控磁盘存储、光纤交换机以及虚拟化平台的运行健康状况;

3、最终用户的服务请求通过电话沟通进行，无法进行服务进度跟踪、人员统筹安排及工作统计。

解决方案

针对IT运维的现状，我公司提供了以下整体解决方案：

使用一体化运维服务管理平台，在统一的界面中提供了对服务器、PC机、网络设备、光纤交换机、存储、UPS、烟感、空调、门禁、摄像头、操作系统、应用程序、数据库、网络端口流量的监控、发现及告警。

通过统一服务门户，最终用户在线搜索解决方案及提交服务需求。

采用知识库管理软件，通过不断丰富的知识库，信息部门完成知识累积。同时，最终用户在提交服务前，可以搜索查询并尝试自行解决问题。

除了通过浏览器方式使用外，还提供了手机APP进行搜索知识库、提交服务、接受服务和反馈服务进度功能，另外信息中心的人员可以通过手机APP接收管理平台推送的告警。

用户受益

1、使用一体化管理平台后无需登陆各个管理平台，可及时发现问题。

2、设备或应用出现故障后，可判断哪些关联业务会受到影响，并自动通知相关负责人。

3、通过统一服务门户和手机APP接受故障告警和用户服务需求，提供及时高效的处理。

总体设计拓扑图