某银行虚拟化维保项目--典型案例--南京信同诚信息技术有限公司

服务案例

联系我们

服务专线：400-110-1012

当前位置：首页 > > 典型案例

某银行虚拟化维保项目

业务挑战

1、虚拟化操作系统的版本不定期需要更新，各版本之间兼容性存在不可控的风险，虚拟化平台软件的高效、稳定运行无法确保；

2、机房环境中虚拟化平台上运行的虚拟机操作系统的版本较多，包含多个不同版本的操作系统并存情况，系统日常管理、补丁更新、维护操作等较为繁琐、复杂；

3、虚拟化操作系统软件出现故障时，软件原厂商仅提供电话支持，缺少及时、有效的本地化应急服务，以及事件发生后的后续跟踪。

4、在服务器及存储出保后，当设备出现任何硬件故障时，不能及时进行设备维修或更换。

解决方案

1、巡检服务支持：通过定期的预防性系统维护，对相关信息搜集、整理，结合实际的业务情况，形成统一巡检报告，并针对已知或潜在的问题提供相关建议及解决方法；

2、现场服务支持：提供操作系统的安装、调试、升级、补丁更新等服务，及业务高峰期、变更窗口期的现场技术保障支持；

3、服务器的所有硬件模块信息（包含所有CPU、内存、硬盘、电源模块、光纤卡适配器、网卡适配器、Raid卡、主板）

4、存储的所有硬件模块信息（包含控制器、硬盘、光纤模块、电源模块），查看存储系统有无报警日志及告警信息，并收集相应告警及日志信息

5、在维保期内当服务器及存储出现硬件故障时，利用已准备的备品、备件，可以对已损坏的硬件进行及时更换。

6、服务响应承诺：7*24*365的全天候不间断响应，并结合厂商的技术支持，协助客户快速排除故障，并根据定位的故障原因，提供事件的最终分析报告和预防建议解决方案。

客户收益

1、提升了虚拟化系统软件的可用性，减少了故障的发生概率，并在系统出现问题时，获得了更高的故障解决率；

2、获得了完整的一体化维保服务，从预防性维护、故障处理、事件追踪、文档交付、培训服务等方面，享受全方位的技术支撑；

3、解决了虚拟化平台及虚拟机宕机或发生故障的后顾之忧，降低管理人员的维护时间，集中精力去关注业务平台环境。